Sancal Shop y Preloved Outlet
Actualizado: 26/01/2026
El presente documento constituye las condiciones generales de venta y entrega (en adelante, las “Condiciones”) para la regulación de la realización de pedidos de comercio electrónico, el pago y la entrega de los productos agrupados bajo las categorías de “Sancal Shop” y “Preloved Outlet”(en adelante, “Productos Sancal Shop” y “Productos Preloved” respectivamente, o los “Productos”), ofrecidos por SANCAL DISEÑO, S.L. (en adelante, el “Vendedor”) a través de su página web https://www.sancal.com (en adelante, “sancal.com” o “sitio web”). Dichas Condiciones se entenderán aceptadas en su totalidad por usted (en adelante, el “Cliente”), en el momento en que formalice la realización de un pedido de cualquiera de los Productos ofrecidos por el Vendedor bajo las categorías anteriormente mencionadas, siendo válidas para todo tipo de transacción realizada con éste, salvo que la misma resultase objeto de un acuerdo especial.
Los productos de cualquier otra categoría distinta a las mencionadas en el sitio web así como las transacciones llevadas a cabo con el Vendedor a través de cualquier otro canal de venta no están cubiertos por el presente acuerdo. Para compras profesionales entre empresas, consulte los términos y condiciones publicados en la lista general de precios del Proveedor. Los Clientes que hayan realizado compras a través de un tercero, por ejemplo un distribuidor o cualquier otra plataforma de comercio electrónico, estarán sujetos a los términos de venta de dicho tercero y deberán contactarlo para obtener más información.
1. Identificación de los Productos.
1.1. Los Productos ofertados a través de sancal.com son titularidad exclusiva de la empresa SANCAL DISEÑO, S.L. quien se reserva todos los derechos para su comercialización y distribución.
1.2. A efectos de su oportuna identificación por los consumidores, los Productos constan descritos con la mayor precisión y exactitud posible, incluyendo una referencia al color real -en cuanto pudiese diferir de la fotografía-, así como en relación con los materiales y medidas concretas. El Vendedor rechaza cualquier reclamación que pudiese fundarse en alguno de estos motivos, más allá del correspondiente derecho de desistimiento del Cliente o aquellas fundadas en un defecto de fabricación.
1.3. Los productos ofrecidos a través de sancal.com solo están disponibles en los países mencionados en la página de producto correspondiente de sancal.com.
2. Realización del pedido.
2.1. El perfeccionamiento del contrato de compraventa se entiende efectuado en el momento en el que el Cliente confirma la realización del pedido, quedando condicionada al posterior envío de un email de confirmación en un plazo máximo de diez horas. Mediante la autorización del pago el Cliente consiente expresamente el contrato y las obligaciones que del mismo se derivan.
2.2. La oferta de Productos realizadas a través de la página web, no constituye en modo alguno una oferta vinculante para el Vendedor, quedando en todo caso condicionado el perfeccionamiento de la compraventa, a la eventual disponibilidad del Producto. Por tanto, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, se reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
2.3. Una vez confirmado el pedido, no se podrán realizar eventuales modificaciones, debiendo el Cliente, en caso de querer devolver alguno de los Productos comprados, hacer uso del oportuno derecho de desistimiento. En caso de querer adquirir un mayor número o distintos Productos, el Cliente deberá formalizar un nuevo pedido en relación con los mismos que dará lugar al perfeccionamiento de un nuevo contrato de compraventa por cada uno de ellos.
3. Precios.
3.1. Los precios de los Productos ofertados son los que aparecen en sancal.com a tiempo real. Dichos precios son cambiantes, en función de periodos de rebajas o eventuales ofertas a la sola discreción del Vendedor. Dicho precio incluye el IVA e incluye los gastos de envío estándar según el pedido mínimo estipulado en sancal.com en las secciones de Sancal Shop y Preloved Outlet, respectivamente. Cualquier coste de transporte adicional se aplicará al importe total antes de realizar el pedido
3.2. La facultad de modificación del precio de los Productos corresponde en exclusiva al Vendedor, incluyendo los precios correspondientes a los oportunos períodos de rebajas o a las subastas online. El precio, a efectos de ejercicio del derecho de desistimiento, se entenderá siempre y, en todo caso, como el que se encontraba vigente en el momento de perfeccionarse el contrato, sin que quepa derecho a reembolso alguno, en caso de un cambio posterior.
4. Pago.
4.1. Las condiciones de pago serán aquellas que el Cliente acepte, entre las opciones proporcionadas por el Vendedor en el momento de autorizar el pago. A tal efecto, se dispone de la posibilidad de efectuar el pago por medio de tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. La confirmación de la adecuada realización del pago, así como del email del Vendedor sobre la confirmación del pedido, determina la posibilidad para el Cliente de ejercitar sus correspondientes derechos como comprador. Sin embargo, hasta este momento, el Vendedor no queda en ningún modo obligado a la realización de prestación alguna, al no considerarse el contrato de compraventa perfeccionado.
4.2. Sólo se aceptarán los pagos realizados directamente a SANCAL DISEÑO, S.L. sin que quepa ningún tipo de pago a través de terceros. Igualmente, SANCAL DISEÑO, S.L. garantiza que ha adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad del pago.
5. Entrega de los Productos.
5.1. El plazo máximo de entrega comienza a contar desde el email de confirmación, siendo dicho plazo orientativo y en ningún caso obligatorio para el Vendedor.
5.2. No se considerará que existe incumplimiento por el Vendedor hasta el transcurso de un plazo de 30 días hábiles, desde el email de confirmación. En caso de que concurriesen circunstancias excepcionales que hiciesen imposible la entrega del Producto dentro de plazo, el Vendedor pondrá en conocimiento del Cliente las mismas, así como sus correspondientes derechos, quedando exento de toda responsabilidad.
5.3. Una vez entregados los Productos, los riesgos sobre los mismos serán de cuenta exclusiva del cliente.
5.4. El Cliente puede solicitar la recogida de los Productos al realizar su pedido. Se deberá acordar una fecha y hora de entrega entre las partes durante la jornada laboral del Vendedor. La falta de recogida de la mercancía por parte del Cliente dentro de los 30 días hábiles por parte del Cliente puede dar lugar a la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso de cualquier pago anterior a discreción del Vendedor.
6. Responsabilidad y régimen de garantías.
6.1. El Vendedor garantiza que los Productos se entregarán en las condiciones descritas en la página web, y que el Cliente acepta. En caso de que la compra se haya efectuado como consumidor y usuario, el Vendedor ofrece garantías sobre los Productos comercializados a través de su página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto. Dicha garantía comprende, la falta de conformidad por defectos de fabricación o vicios ocultos que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del Producto. El Cliente entiende y acepta que los Productos Preloved han sido utilizados anteriormente y, por lo tanto, es posible que presenten fallas, incluyendo suciedad, telas estiradas, rayones y otros defectos que, no obstante, no hacen que el Producto sea estructuralmente inadecuado para su uso principal y acepta que estos no serán motivos para realizar una reclamación quedando estas circunstancias excluidas de la referida garantía. El Cliente puede ver los Productos Preloved antes de comprarlos solicitando una cita en sancal.com.
6.2. En el caso de falta de conformidad, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento del Vendedor en el plazo máximo de tres años desde su recepción mediante el formulario presente en la página de Reclamaciones. debiendo manifestar el Vendedor en un plazo de 48 horas laborales lo que estime conveniente al efecto. En el caso de confirmar la falta de conformidad, la decisión de reemplazar o reparar el Producto u ofrecer un reembolso será discrecional para el Vendedor. Por el contrario, si el Vendedor no apreciare la falta de conformidad y el Cliente no quisiese el Producto, deberá ejercitar el correspondiente derecho de desistimiento, siempre y cuando no existan vicios o defectos causados por el mismo en un momento posterior a la entrega. en el plazo de 20 días. Si el Cliente hubiese recogido la mercancía del Vendedor, deberá devolver los Productos defectuosos o no deseados en buenas condiciones, de igual forma, aquellos Productos devueltos mediante una empresa de transporte designada por el Vendedor deberán ser embalados debidamente y, si es necesario, entregados a la empresa de transporte en la vía pública. El servicio de transporte de devolución de Productos Preloved está sujeto a un coste.
6.3. Salvo que expresamente se disponga otra cosa, la responsabilidad del Vendedor respecto de cualquier Producto adquirido a través de la página web sancal.com se limita, estrictamente, al precio de compra de dicho Producto, por tanto, no se aceptará ningún tipo de responsabilidad por otros conceptos por daños y perjuicios (incluyendo daño emergente y lucro cesante).
6.4. El Vendedor ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para la venta de sus Productos a través de su página web. Sin embargo, el Vendedor no se hace responsable de posibles ataques intencionados a través material tecnológicamente dañino, que pueda afectar al ordenador o equipo informático del Cliente.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones.
7.1. El Cliente tiene derecho a desistir como consumidor de la compra realizada en un plazo de 20 días naturales desde el momento en que conste la entrega del Producto sin necesidad de alegar justificación alguna.
7.2. El contrato de compraventa se entiende individualizado en relación con cada uno de los Productos adquiridos, sin que su encargo conjunto implique una consideración global del contenido del mismo. A estos efectos, el Cliente podrá y deberá desistir de cada uno de los Productos comprados de forma individual, sin que el desistimiento de un Producto implique el del pedido en su conjunto.
7.3. En caso de desistimiento, se le devolverán al Cliente todos los pagos debidos con la máxima inmediatez posible y en todo caso en un plazo máximo de 20 días. El reembolso se producirá una vez se hayan recibido los bienes entregados al Cliente, siempre que se presenten con su embalaje original y etiqueta, y no procederá en aquellos supuestos en que el Producto tenga vicios o defectos producidos en un momento posterior a su entrega. La devolución se producirá a través del mismo medio en que se haya realizado el pago.
7.4. Quedan fuera del derecho de desistimiento, aquellos artículos personalizados que se hayan hecho por encargo expreso del cliente, así como bienes precintados por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
7.5. En el supuesto de devolución de Productos defectuosos, los costes de Devolución correrán a cuenta del Vendedor, en las mismas condiciones y en el mismo punto de entrega que la venta inicial, por lo tanto, si el Cliente ha recogido los Productos será responsable de devolverlos en las instalaciones del Vendedor.
8. Propiedad intelectual de la marca.
8.1. El Vendedor tiene debidamente registrados y protegidos todos los elementos del sitio web https://www.sancal.com/ y de los catálogos comerciales utilizados para llevar a cabo la venta y comercialización de los Productos y los mismos son propiedad exclusiva de SANCAL DISEÑO, S.L. Por tanto, el Cliente reconoce que la marca registrada y todos los demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Productos que se incorporan en la página web corresponden en todo momento al Vendedor.
8.2. Tanto los Productos Sancal Shop como los Productos Preloved están dirigidos al consumidor final, de forma que SANCAL DISEÑO, S.L. está exenta de cualquier tipo de responsabilidad en relación con reventas que pudiesen hacer los mismos. Igualmente, el Cliente tampoco podrá registrar ningún derecho de propiedad intelectual o industrial de los que sean propiedad del Vendedor, ni de ningún otro similar que pueda inducir a confusión en el mercado respecto de la marca SANCAL.
9. Jurisdicción aplicable.
9.1. Las presentes condiciones se regirán de conformidad con la legislación española.
9.2. Para la solución de cualquier tipo de discrepancia o diferencia que surja entre las partes, en relación con la existencia o el contenido de las Condiciones, las Partes, renunciando a su propio fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Yecla, Murcia (España).
10. Propiedad intelectual de la marca.
10.1. Los datos constan en un fichero propiedad de SANCAL DISEÑO S.L. y son utilizados a las finalidades del presente contrato y conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad. Los datos no serán cedidos a terceros salvo en los supuestos legales así contemplados en la normativa comunitaria y nacional. De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación cancelación y en su caso, oposición mediante comunicación electrónica, telefónica o postal.
11. Vigencia.
11.1. Estas Condiciones anulan todas las condiciones anteriores y son susceptibles de variación sin preaviso.
12. Otros.
12.1. En ningún caso la falta o retraso de ejercicio por parte del Vendedor de cualquier derecho, facultad o recurso, se considerará renuncia al ejercicio de los mismos. Tampoco el ejercicio total o parcial de alguno de los derechos, facultades o recursos a disposición del Vendedor supondrá la preclusión del ejercicio futuro de cualquier otro derecho, facultad o recurso.
12.2. Dichas condiciones no resultarán de aplicación a ofertas especiales, que pudiesen regirse por unas condiciones específicas y que serán oportunamente señaladas por el Vendedor.